面向政府机关、金融机构、企事业单位、独资合资企业等其他场所提供门卫安全、责任区域安全巡逻、防盗、防火检查、 其他应客户要求的安全防范。
服务标准:
1、着装整齐,语言文明,手势规范,站姿端正,精神饱满。
2、熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续,使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。
3、了解门卫区域内的环境状况和安全措施。
4、熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。
5、基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。
服务职责:
一、门卫人员肩负社会安全保卫重任,要有高度的责任感,准时上岗,不得擅自离岗。
二、门卫人员不得与他人闲谈,及时做好来客来访登记,并做好传呼工作。
三、凡来访人员,须问清情况填写来访登记单,征得有关人员同意后,方可放行。
四、正缺无误收发信件、杂志,并及时送交相关部门人员。
五、按时做好大门的开关工作,做到门开人在。
六、闲杂人员、推销商品人员不得放进。
七、晚上值班要定时巡视,发现问题要及时汇报或报警。
八、门卫人员如因工作失职,造成财产损失或人员伤亡,需承担相应责任。
突发事件的处理程序:
(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值主管。
(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
(3)驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。
(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。
(5)对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。
(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安班长协助调查处理。
(9)保安负责人在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
(10)保安负责人组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理人员。